Obchodní podmínky a reklamační řád
Provozovatel:
Dalibor Přeček
Biskupská 3330/10, 702 00 Ostrava
IČO: 08911614
E-mail: daliborprecek2@gmail.com
Všeobecná ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě Terps. Podmínky vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky.
Podáním závazné objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. Kupující je zároveň dostatečně informován před vlastním odesláním objednávky o možnosti seznámit se s obchodními podmínkami a reklamačním řádem.
Vymezení pojmů
- Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.
- Dodavatel / prodávající – je osoba (Dalibor Přeček), která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
- Spotřebitel (kupující) – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
- Kupní smlouva – objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.
Dodací podmínky
Zboží zasíláme do 2 pracovních dnů, pokud je zboží na skladě, nejpozději do 7 dnů.
Z důvodu velkého zájmu o zboží může dojít ke stornování objednávky. V takovém případě přijměte naši omluvu. O případném vyprodání zboží budete informováni. Děkujeme za pochopení.
Při objednávce nad 1 000 Kč je dopravné ZDARMA.
Expediční náklady
K ceně zboží účtujeme expediční poplatek, viz sekce Doprava a ceny. Zásilky doručujeme spediční službou PPL (49 Kč) nebo přes Zásilkovnu (49 Kč) plus doběrečné (30 Kč).
Platby
Akceptujeme platby převodem na účet ČSOB 289510238/0300 nebo dobírkou.
Záruka a reklamace
Na prodávané zboží je poskytována záruční doba 24 měsíců pro spotřebitele dle občanského zákoníku. Postup při reklamaci zboží řeší reklamační řád.
Výměna zboží
Pokud jste obdržel/a v důsledku nesprávného výběru výrobek, který Vám nevyhovuje svou velikostí, zašleme Vám výrobek nový. Účtováno Vám bude pouze poštovné a balné.
Odstoupení od smlouvy uzavřené za použití prostředků dálkové komunikace
Spotřebitel může do 14 dnů v souladu s občanským zákoníkem bez udání důvodu od smlouvy odstoupit a zboží vrátit. Dodavatel vrátí peníze za odmítnuté zboží do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy (případně od předložení dokladu o odeslání zboží). Dodavatel si vyhrazuje právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží v případech stanovených zákonem. Příslušnou částku zašleme na Váš účet.
V případě, že žádáte o výměnu zboží nebo vrácení peněz, zašlete nám výrobek zpět bez známek používání, nepoškozený a nejlépe v původním obalu spolu s dokladem o koupi. Při zasílání zpět volte vhodný obal, aby nedošlo k poškození zboží při přepravě. Zboží poškozené při přepravě v důsledku volby nevhodného obalu nelze vyměnit ani za takové zboží žádat vrácení peněz.
Adresa pro vrácení zboží:
Terps
Biskupská 3330/10
702 00 Ostrava
Česká republika
E-mail: daliborprecek2@gmail.com
(Formulář k odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě je ke stažení níže.)
Reklamační řád
Všeobecná ustanovení
Tento reklamační řád v souladu s ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, upravuje způsob a základní podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků ze záruky uplatněné spotřebitelem. Reklamační řád se vztahuje na reklamace vad zboží, které je v záruční době nebo se jedná o rozpor s kupní smlouvou.
Záruka
Na všechny výrobky je poskytována záruční doba dle zákona, tzn. 24 měsíců pro spotřebitele. Jestliže se objeví vada výrobku v záruční době, zašlete výrobek spolu s dodacím listem nebo jiným dokumentem prokazujícím zakoupení zboží v našem obchodě (nebo jeho kopií), na který uveďte popis vad a Vámi požadovaný způsob řešení reklamace. Vaše reklamace bude vyřízena do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.
Záruka se nevztahuje na zboží, u kterého vypršela dnem uplatnění reklamace záruční doba, a dále na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. Za vadu nelze považovat změnu materiálu úměrnou délce užívání ani závady způsobené nesprávnou údržbou a používáním výrobku.
Rozpor s kupní smlouvou
Pokud se vada projeví v průběhu 12 měsíců od převzetí plnění, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. V takovém případě má kupující právo požadovat odstranění vady (opravu či dodání nové věci bez vady). Není-li takový postup možný, má kupující nárok na přiměřenou slevu nebo může od smlouvy odstoupit.
Pokud jste obdržel/a od našeho obchodu jiný výrobek, než jste si objednal/a, nebo jste obdržel/a výrobek vadný, zašlete nám jej zpět spolu s dokladem o nákupu a popisem vady. My Vám bezplatně zašleme výrobek správný. Zákazník doručí reklamované zboží na adresu provozovatele.
Ochrana osobních údajů
Veškeré nakládání s osobními údajii zákazníků se řídí Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Zákazník odesláním objednávky bere na vědomí zpracování svých osobních údajů pro účely vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy. Bližší informace o ochraně a zpracování osobních údajů naleznete v samostatné sekci Zásady ochrany osobních údajů.
Náklady reklamace a řešení sporů
Je-li reklamace uznána za oprávněnou, má kupující právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním svého práva.
V případě, že prodávající reklamaci zamítne jako neoprávněnou, může se kupující obrátit na soudního znalce z oboru a vyžádat si zpracování nezávislého odborného posouzení vady.
Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů vzniklých ze smluv uzavřených spotřebiteli s podnikatelem Dalibor Přeček (Terps) je příslušná Česká obchodní inspekce, poštovní adresa pro doručování návrhů je:
ČOI, Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.cz
Web: https://adr.coi.cz
(V případě, že si přejete uplatnit reklamaci zakoupeného zboží, stáhněte si prosím reklamační formulář.)
Potřebuješ v textu upravit ještě nějaké konkrétní detaily (např. ceny dopravy nebo bankovní účet), nebo takhle stačí?